আমরা মূলত কক্সবাজার থেকে পণ্য পাঠাই, তাই সারা বাংলাদেশে ডেলিভারিতে ২-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
ডেলিভারির সময়
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার শুঁটকি প্যাক করে কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠিয়ে দিই। পণ্য কক্সবাজার থেকে আসে বলে ঢাকাসহ দেশের সব এলাকায় সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়।
তবে দুর্গম এলাকা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ারের অনাকাঙ্ক্ষিত দেরির কারণে কখনো কখনো আরও কিছু সময় লাগতে পারে। এমন হলে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।
ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ আপনার এলাকা, অর্ডারের ওজন ও কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে। অর্ডার সম্পন্ন করার আগে চেকআউট পেজে প্রযোজ্য চার্জ দেখতে পাবেন।
ক্যাশ অন ডেলিভারি
পণ্য হাতে পেয়ে দেখে তারপর টাকা পরিশোধের সুযোগ আছে। বিস্তারিত জানতে আমাদের Payments পেজ দেখুন।
সঠিক তথ্য দিন
অর্ডার করার সময় আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও পূর্ণ ঠিকানা দিন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে দেরি হলে পালং কি শুঁটকি ঘর সেই দায় নিতে পারবে না।
ট্র্যাকিং
পণ্য কুরিয়ারের হাতে তুলে দেওয়ার পর সম্ভব হলে ট্র্যাকিং তথ্য আপনাকে জানানো হবে। ডেলিভারি নিয়ে কোনো সমস্যা হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
পার্সেল গ্রহণের সময় যা করবেন
পার্সেল হাতে নেওয়ার সময় প্যাকেটের অবস্থা একবার দেখে নিন। কোনো পণ্য ছিঁড়ে গেলে, ভিজে গেলে বা ভুল পণ্য এলে সম্ভব হলে আনবক্সিং ভিডিও ও ছবি রাখুন এবং সাথে সাথে আমাদের জানান। প্রমাণ থাকলে সমস্যার সমাধান দ্রুত করা যায়।
যোগাযোগ
ডেলিভারি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে কল বা WhatsApp করুন: 01837663555
আমাদের লক্ষ্য একটাই: আপনার অর্ডার নিরাপদে ও সময়মতো আপনার দরজায় পৌঁছে দেওয়া।